智能在线客服机器人，赋能企业高效运营
机器人值守，满足多种接待需求
7 x 24小时在线，毫秒级响应，高效应对海量客户咨询；非工作时段独立完成客户接待，通过多轮对话留下客户信息、防止丢失商机
精准理解意图，高效处理业务
机器人可精准识别客户意图，主动进行热点问题推荐、关联问题引导等服务，高效的实现业务查询、业务办理功能，提升客户咨询体验
人机协作，提升服务效率
优先机器人解决重复性问题，个性化、复杂性问题转由人工客服专职处理，通过人机协同服务客户，提升问题处理效率
满足客户全场景服务需求
全渠道客户对接
支持企业官网、微信客服、企业APP、微信公众号、小程序、企业微信、邮件、微博、短信、短视频等客户接入方式
多维报表能力
支持从会话、访客、消息、知识库等多维度针对历史数据进行统计以及分析，为机器人运营优化提供全方位数据支撑
持续提升机器人智能服务能力
随着业务知识的增加，可利用深度学习技术设定机器人在特定时间进行自动学习，节约维护成本，并不断提升服务智能性
灵活系统对接
支持对接第三方平台，满足多种业务接待需求，并可快速无缝对接企业CRM等系统，让服务营销转化过程更清晰、管理更高效
强大的接待服务能力
依托客户意图识别、情绪识别、上下文理解等能力，进行拟人化高效沟通服务；并根据业务需求主动引导或以留资索电为目的进行多轮对话，有效获取销售线索
智能业务协同分配
机器人可按照用户业务需求，将需要转接人工的会话转接到正确的人工客服组，并将关键信息实时推送至相应人工进行业务处理，实现人机协同高效业务办理的场景
客户信息智能识别
可自动识别客户来源、地域、搜索词、来访页面、停留时间、客户基础信息、联系方式等信息，并在沟通过程中自动抓取客户关键信息，所有识别的信息数据可生成客户名片导入企业统一后台系统中
多种接待模式
多种接待模式企业可根据自身的业务场景来设定机器人优先、人工客服优先、机器人辅助人工、机器人独立完成咨询和业务办理等多种接待模式
多维数据统计 智能运营分析
更多亮点功能
自动纠错
服务记录
关键问题引导
智能自动学习
场景语料
多维数据统计
聊天实时记录
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多轮对话
动态问答
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