综合数据看板：综合看板可以直观清晰的数据呈现，生动展示通信与业务数据的各项指标，指导现场调控，快速响应变化

通信数据看板：深入通信场景数据的展示，实时了解呼叫情况，座席接听情况，外显号码接通情况，实时了解通信资源情况，灵活调度资源

业务数据看板：客户数据汇总，公海数据展示与分析，座席私库数据的展示与分析，触达频次的展示与分析，帮助企业更深入了解业务跟进情况

数据下钻与预警：具备下钻、上卷、数据联动等高级分析能力，让业务分析更具深度；支持指标预警与报表订阅，无需登录系统也可了解业务变化，节省管理时间

SOP流程管理：配置逻辑可视化，管理员可采用拖拽方式进行快速配置，支持多种类型节点的选择，帮助企业高效构建营销流程

营销任务管理：支持任务的创建，数据导入，业务管理，支持手动任务启动，自动任务启动方式

数据回流分析：支持数据流管理与回收，回收数据流支持报表与图标分析工具，帮助企业洞察营销流程运营效果

用户标签：支持基础标签、价值分析标签，价值分析标签动态生成，支持多达1000+以上的动态标签获取

价值评分：支持多种评分标准，单一标签评分法，多标签评分法，评分规则灵活可控

客户价值分层：支持按照分值做客户分级分层，为后续SOP逻辑配置打下基础，提供精准营销的数据保障

公海数据管理：支持默认公海、自定义公海设置，按照业务需求灵活管理数据

字段自定义：支持按照业务需求灵活设置字段信息，根据业务动态调整字段编排逻辑

分配与回收：支持数据的分配与回收，支持管理员手动分配，支持员工自动领取，支持数据的自动回收功能

数据管理与分析 ：基于道一大模型能对进入公海的数据进行再次加工，按照业务场景补充所需要的业务标签，实现客户等级划分，提升线索质量

全流程营销SOP设置：自定义的营销SOP设置，支持流程管理与配置，配合预测式呼叫、机器人呼叫、人工呼叫、短信等多种触达方式，提高营销效率

智能辅助：道一大模型提供智能化辅助功能，深度分析深度分析通话内容，为座席提供精准的话术提醒和辅助功能，帮助企业持续改进服务质量

数据分析与洞察：提供丰富的图表展示，支持通信与业务场景分析，分析结果清晰明了，具备下钻、数据联动等高级分析能力，让业务分析更具深度

根据用户来源渠道、搜索关键词、咨询品类、浏览痕迹等智能识别访客，分配给匹配的客服接待，并为客服提供自动推荐话术、自动回复、输入预知等，提升客服响应速度至0秒级，有效避免访客因等待而流失

图形化且可定制的IVR路由导航，匹配企业特殊接待规则，最大化提升不同渠道、不同级别等客户的转化率