套电机器人
全天候在线引导客户留资,帮助企业获取更多线索
行业痛点
人工回复不及时致线索流失、座席接待不规范难转化、客户来源分散难分析画像
非全天在线
非工作时间或业务高峰期,人工回复不及时,容易造成客户离开,大量线索流失
服务难一致
座席接待规范不一致,难以形成标准化服务。无法准确把握客户意图,造成留资转化困难
用户难追踪
客户来源分散,无法持续追踪客户行为,难以进行统一的客户数据分析,用户画像不全面
智能意向分析,引导客户留资
主动发问模拟真人沟通实现留资

能够自动识别客户群体,对不同渠道或类型的客户发送定制欢迎语

可以通过上下文语义识别进行多轮对话,直到客户留资

识别到客户沉默时,能够主动发起对话唤醒客户,根据时间、场景推送引导话术让客户留资

智能判断客户意向度,实现精准留资

能够根据客户沟通中的关键词等信息,判断客户的意向度,及时识别高意向度客户,可以智能识别不同客户的意图等,针对不同客户的咨询进行个性化信息应答,提升客户留资的成功率

提取沟通中客户的关键信息,直接导入企业CRM系统,为后续跟进提供有效信息

客户全生命周期数据分析,优化留资策略

可以统计客户来源、访问页面、搜索关键词等多种统计,对不同渠道的客户的留资情况进行全面分析,调整相应接待策略

留资机器人在沟通中,可以自动收集客户的相关信息,构建精准画像,以制定对不同客户群体的留资策略

可以对机器人工作情况进行多维度数据统计,通过机器自主学习能力针对性进行优化升级,不断提升机器人留资能力