方案能解决的问题
通过智能客服实现全渠道、全流程、全智能串联，帮助企业在“营销、销售、服务”全周期客户联络场景全面提升运营管理效率
智能化赋能企业业务发展
智能化应用实现在客户联络中的降本增效
智能客服可对海量简单、高重复性问题自动回复，并由智能助手结合智能知识库辅助人工客服对专业性更强的问题进行补充回答，高效人机协同全面提升全流程客户服务体验
结合呼叫业务常见话术，汇总成机器人对话模板，通过智能语音机器人实现常见问卷调研、满意度回访等场景
通过智能质检完成智能客服、人工客服对话数据的分析，根据预设质检规则实现对通话内容的话术质检与业务质检
串联企业全业务场景
售前、售中、售后全场景覆盖，赋能全周期客户联络
客户全渠道接入唯一ID标识，智能工单系统串联客户服务流程实现全闭环管理，打造高一致性客户服务体验
通过智能机器人对全周期客户联络提供支持，强大的智能化应用全面串联营销、销售、服务，提升各联络场景下的客户联络效率和效果
AI驱动的客户联络平台
智能接入，7*24小时保持联络
支持文本、语音、视频等富媒体沟通格式，为全渠道客户打造优质的智能服务体验
通过智能机器人对接电话热线和主流在线联络渠道，实现对全渠道客户进线的语音或文本即时回复响应
具备可靠、安全、大规模座席能力的自建通信网络，有效提升客户联络效率
解决方案优势
我们深耕于客户联络领域多年，致力于帮助企业优化建设“营、销、服”三大核心运营流程中的客户联络场景
通信网络稳定可靠
全国可靠的通信网络保障多样化的人工呼叫、机器人呼叫均可以与客户产生联络
高效的线索清理能力
帮助客户建设低成本、高效能的线索清洗能力
稳定的通话保障
WebRTC+SIP方式提供了高兼容性、强纠错、全渠道兼容的通讯保障
云网一体的联络中心
云网一体的大容量客户联络平台，提供端连端的两地四中心服务
AI赋能企业发展
道一大模型、客户价值分析引擎、智能质检、智能助手、BI大屏等AI+产品能力持续助力营销、服务业务提升
高速搭建平台
有效支撑客户业务敏捷上线，降低系统建设成本投入，集中业务发展
我们的优势
多年来我们成功帮助众多行业头部客户、发展中客户优化建设客户联络系统，沉淀了大量宝贵经验来不断演进、建设产品与服务体系
丰富的行业经验的积累
行业头部客户服务经验，产品与业务场景匹配能力强、通讯稳定性强、平台具备合规与安全性双重要求
联络通信领域头部能力
自2018年以来企业深耕客户联络领域，从核心通讯技术能力、平台稳定性、大规模业务服务经验、产品功能等，均达到了同行业的领先水平
行业专业团队的实践
垂直行业的解决方案专家团队，大规模安全通讯经验的技术专家团队，业务智能化增效经验的AI专家团队，帮助客户完成联络系统升级
产研一体的保驾护航
业内最高效的平台升级迭代速度，时刻响应客户任何定制化需求，7*24小时专业售后技术保障能力，时刻保障客户业务平稳运行
